TERMS & CONDITIONS OF SERVICE AND PROGRAMME PARTICIPATION

Todak Academy Sdn. Bhd. Registration No.: 202001009801 (1366121-X)

This document sets out the Terms and Conditions of Service governing the registration, participation, and administration of all educational and training programmes organized by TODAK ACADEMY SDN. BHD. (hereinafter referred to as “Todak Academy”). By registering, completing fee payments, or attending any programme, the participant (and/or legal parent/guardian for participants under the age of 18) acknowledges that they have read, understood, and unconditionally agreed to be legally bound by the terms set forth below.

1. PROGRAMME SCOPE AND REGISTRATION

• 1.1 Application & Availability: Applications for participation in School Programmes, TVET Programmes, School Holiday Programmes, and Short Course Programmes are strictly subject to seat availability and written confirmation from Todak Academy.
• 1.2 Registration Validity: Registration is deemed legally valid and effective only upon receipt by Todak Academy of a fully completed registration form alongside proof of payment for the stipulated fees.
• 1.3 Right of Rejection & Cancellation: Todak Academy reserves the full right to reject, suspend, or cancel the registration of any applicant if the information provided is inaccurate, false, misleading, or fails to satisfy the programme entry requirements.
• 1.4 Legal Guardian Consent: For any participant under the age of 18 on the date of registration, written consent and authorization from a parent or legal guardian is mandatory to complete this binding service agreement.

2. FEE STRUCTURE AND PAYMENT TERMS

• 2.1 Payment Commitment: All programme fees must be paid in accordance with the payment schedule and methods designated by Todak Academy strictly through the company’s official bank account.
• 2.2 Transaction Costs: Any banking charges, payment processing fees, or financial transaction costs shall be the sole responsibility of the participant.
• 2.3 Slot Confirmation: Allocation of slots or official placement shall only be confirmed once the relevant fee payments have been remitted and verified by the Finance Department of Todak Academy.

3. DEFERMENT POLICY

• 3.1 Discretionary Right: Any application for deferment of study sessions or programme participation must be submitted in writing and shall be subject entirely to the approval and absolute discretion of Todak Academy management.
• 3.2 Operational Dependencies: Deferment approvals are subject to module availability, academic schedules, and current intake quota capacities. Todak Academy does not guarantee placement in future sessions or intakes.
• 3.3 Finality of Decisions: All decisions made by Todak Academy management regarding deferment applications are final and non-appealable.

4. CANCELLATION, REFUND AND WITHDRAWAL POLICY

Any formal request for withdrawal or refund must be submitted officially via email to Todak Academy management. Cancellation terms are categorized by programme type as follows:

Programme Category	Cancellation & Refund Terms
TVET Programme & School Programme	Registration Fees are non-refundable. Written requests for tuition fee refunds will only be considered if formal notice is received at least 14 working days from the date of receipt prior to the programme commencement date. No refunds will be issued once the programme has commenced.
Short Course Programme & School Holiday Programme	Fees are strictly non-refundable. However, substitution of participant names is permitted provided that written notice is given at least 3 working days prior to the programme commencement date.

• 4.1 Disclaimer of Refund Entitlement (Absolute Exclusion): No refund shall be considered or granted under any of the following circumstances:
  • Where a participant chooses not to attend or fails to commit after the schedule, dates, or programme sessions have been finalized due to personal reasons;
  • Withdrawals arising from employment commitments, academic obligations, family matters, transportation constraints, or personal schedule changes;
  • Absenteeism without official leave and valid written proof & evidence, or dropping out after the programme commencement date; or
  • Termination of participation by Todak Academy due to violations of the Code of Conduct, Ethics Policy, or Internal Regulations.
• 4.2 Processing Period: Any refund approved by management shall be processed within sixty (60) working days from the date of receipt of complete supporting documentation. All decisions rendered by Todak Academy shall be final.

5. ATTENDANCE AND ACADEMIC REQUIREMENTS

• 5.1 Attendance Obligation: Participants are required to attend all instructional sessions as scheduled. For TVET and School Programmes, participants must maintain a minimum attendance rate of 80% to qualify for certification or official assessments. For Short Course and School Holiday Programmes, 100% attendance is highly encouraged to complete module evaluations.
• 5.2 Unauthorized Absence / Replacement Classes: Unexcused absences do not automatically entitle participants to replacement classes. Provision of replacement sessions is subject to special approval and additional administrative charges (if applicable).
• 5.3 Supporting Documentation: In the event of non-attendance due to medical grounds or emergencies, a valid Medical Certificate (MC) issued by a registered medical practitioner or an official letter of explanation must be submitted to Todak Academy within 48 hours.

6. SCHEDULE AND OPERATIONAL ALTERATIONS

• 6.1 Right to Alter Premises & Instructors: Todak Academy reserves the right at any time to update or modify dates, times, venues, delivery modes (physical/online), or appointed instructors based on operational requirements or efficiency.
• 6.2 Notification of Alterations: Any operational changes will be communicated to participants through the company’s official communication channels (email, official messaging applications, or student portal) within a reasonable timeframe.

7. CANCELLATION OR POSTPONEMENT BY THE COMPANY

• 7.1 Administrative Cancellation Right: Todak Academy reserves the right to cancel or postpone any programme if enrollment numbers fail to meet the minimum operational threshold or due to circumstances beyond reasonable control.
• 7.2 Corporate Remedial Options: In the event of a full cancellation initiated by Todak Academy prior to programme commencement, participants shall be offered the choice to:
  • Receive a full refund of all fees paid for the affected programme; or
  • Transfer the full fee balance to an alternative programme or intake cohort as agreed upon in writing.

8. INTELLECTUAL PROPERTY AND MEDIA CONSENT

• 8.1 Educational Material Copyright: All learning materials, courseware, syllabus, slides, and digital content are the exclusive Copyright of Todak Academy. Any reproduction, distribution, or republication without prior written consent is strictly prohibited under intellectual property laws.
• 8.2 Media Usage Authorization: Participants (and parents/guardians) grant Todak Academy the exclusive right to record, store, and utilize photographs, video, or audio recordings taken during the programme for marketing, promotional, website, social media, and official corporate reporting purposes without any royalty or compensation obligations.

9. CODE OF CONDUCT AND DISCIPLINE

• 9.1 Compliance with Instructions: Participants must strictly comply with all safety guidelines, workshop/lab procedures, and code of conduct policies throughout the duration of the programme.
• 9.2 Immediate Disciplinary Termination: Todak Academy reserves the right to terminate a participant’s enrollment immediately without refund if the participant engages in serious misconduct, bullying, vandalism, academic dishonesty, disruption of learning sessions, or violation of the laws of Malaysia.

10. LIMITATION OF LIABILITY AND INDEMNITY

• 10.1 Reasonable Safety Measures: Todak Academy shall exercise reasonable care and safety precautions to maintain a safe learning environment.
• 10.2 Disclaimer of Accident/Loss Liability: Todak Academy, its directors, employees, and agents shall not be held liable for any personal injury, theft, loss of property, or damage to personal belongings incurred by participants due to self-negligence, failure to follow safety directives, or events beyond reasonable control (Force Majeure).

11. PERSONAL DATA PROTECTION (PDPA 2010)

• 11.1 Processing of Personal Data: In compliance with the Personal Data Protection Act 2010 (Act 709), Todak Academy collects and processes participants’ personal data strictly for programme administration, communication, certification issuance, and related service purposes.
• 11.2 Express Data Consent: By enrolling, participants/guardians provide express consent to Todak Academy to store and process their data in accordance with the Company’s Privacy Policy.

12. AMENDMENTS AND GOVERNING LAW

• 12.1 Amendment Rights: Todak Academy reserves the right to amend, supplement, or update these Terms and Conditions from time to time without prior individual notice. The latest version published on the official company website shall automatically apply to all participants.
• 12.2 Governing Law: These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of Malaysia.

ACKNOWLEDGEMENT & CONSENT

I hereby confirm that I have read, understood and agreed to comply with all Terms and Conditions of Service of Todak Academy Sdn. Bhd. as set forth above.

(By ticking this box, you acknowledge that you are submitting a legally binding digital consent for registration and participation in Todak Academy Sdn. Bhd. programmes.)

---

---

TERMA & SYARAT PERKHIDMATAN DAN PENYERTAAN PROGRAM

Todak Academy Sdn. Bhd. No. Pendaftaran: 202001009801 (1366121-X)

Dokumen ini menetapkan Terma dan Syarat Perkhidmatan yang mengawal pendaftaran, penyertaan, dan pentadbiran semua program pendidikan dan latihan yang dianjurkan oleh TODAK ACADEMY SDN. BHD. (selepas ini dirujuk sebagai “Todak Academy”). Dengan mendaftar, melengkapkan pembayaran yuran, atau menghadiri mana-mana program, peserta (dan/atau ibu bapa/penjaga sah bagi peserta di bawah umur 18 tahun) mengesahkan bahawa mereka telah membaca, memahami, dan bersetuju secara mutlak untuk terikat secara undang-undang dengan terma-terma yang ditetapkan di bawah.

1. SKOP PROGRAM DAN PENDAFTARAN

• 1.1 Permohonan & Ketersediaan: Permohonan untuk penyertaan dalam Program Sekolah, Program TVET, Program Cuti Sekolah, dan Program Kursus Pendek adalah tertakluk sepenuhnya kepada ketersediaan tempat dan pengesahan bertulis daripada Todak Academy.
• 1.2 Kesahihan Pendaftaran: Pendaftaran dianggap sah dan berkuat kuasa secara undang-undang hanya setelah Todak Academy menerima borang pendaftaran yang lengkap berserta bukti pembayaran yuran yang ditetapkan.
• 1.3 Hak Penolakan & Pembatalan: Todak Academy berhak sepenuhnya untuk menolak, menggantung, atau membatalkan pendaftaran mana-mana pemohon sekiranya maklumat yang diberikan adalah tidak tepat, palsu, mengelirukan, atau gagal memenuhi syarat kemasukan program.
• 1.4 Kebenaran Penjaga Sah: Bagi mana-mana peserta yang berumur di bawah 18 tahun pada tarikh pendaftaran, kebenaran dan otorisasi bertulis daripada ibu bapa atau penjaga sah adalah wajib bagi melengkapkan perjanjian perkhidmatan yang mengikat ini.

2. STRUKTUR YURAN DAN TERMA PEMBAYARAN

• 2.1 Komitmen Pembayaran: Semua yuran program mestilah dibayar mengikut jadual dan kaedah pembayaran yang ditetapkan oleh Todak Academy secara eksklusif melalui akaun bank rasmi syarikat.
• 2.2 Kos Transaksi: Sebarang caj perbankan, yuran pemprosesan pembayaran, atau kos transaksi kewangan adalah di bawah tanggungjawab sepenuhnya peserta.
• 2.3 Pengesahan Tempat: Pengagihan tempat atau pendaftaran rasmi hanya akan disahkan setelah pembayaran yuran yang berkaitan diterima dan disahkan oleh Jabatan Kewangan Todak Academy.

3. DASAR PENANGGUHAN

• 3.1 Hak Budi Bicara: Sebarang permohonan penangguhan sesi pembelajaran atau penyertaan program hendaklah dikemukakan secara bertulis dan tertakluk sepenuhnya kepada kelulusan serta budi bicara mutlak pihak pengurusan Todak Academy.
• 3.2 Kebergantungan Operasi: Kelulusan penangguhan adalah tertakluk kepada ketersediaan modul, jadual akademik, dan kapasiti kuota pengambilan semasa. Todak Academy tidak menjamin penempatan dalam sesi atau pengambilan masa hadapan.
• 3.3 Muktamad Keputusan: Semua keputusan yang dibuat oleh pihak pengurusan Todak Academy berhubung permohonan penangguhan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu.

4. DASAR PEMBATALAN, PEMULANGAN YURAN DAN PENARIKAN DIRI

Sebarang permohonan rasmi untuk penarikan diri atau pemulangan yuran mestilah dikemukakan secara rasmi melalui emel kepada pihak pengurusan Todak Academy. Terma pembatalan dikategorikan mengikut jenis program seperti berikut:

Kategori Program	Terma Pembatalan & Pemulangan Yuran
Program TVET & Program Sekolah	Yuran Pendaftaran adalah tidak boleh dikembalikan. Permohonan pemulangan Yuran Pengajian secara bertulis hanya akan dipertimbangkan sekiranya notis rasmi diterima sekurang-kurangnya 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan sebelum tarikh permulaan program. Tiada pemulangan yuran akan dibuat selepas program bermula.
Program Kursus Pendek & Program Cuti Sekolah	Yuran adalah secara mutlak tidak boleh dikembalikan. Walau bagaimanapun, penggantian nama peserta adalah dibenarkan dengan syarat notis bertulis diberikan sekurang-kurangnya 3 hari bekerja sebelum tarikh permulaan program.

• 4.1 Penafian Hak Pemulangan Yuran (Pengecualian Mutlak): Tiada pemulangan yuran akan dipertimbangkan atau diluluskan di bawah mana-mana keadaan berikut:
  • Apabila peserta memilih untuk tidak hadir atau gagal memberikan komitmen selepas jadual, tarikh, atau sesi program telah dimuktamadkan atas alasan peribadi;
  • Penarikan diri yang berpunca daripada komitmen kerjaya, kewajipan akademik, urusan keluarga, masalah pengangkutan, atau perubahan jadual peribadi;
  • Ketidakhadiran tanpa cuti rasmi berserta bukti dan dokumen sokongan yang sah, atau berhenti separa jalan selepas tarikh permulaan program; atau
  • Penamatan penyertaan oleh Todak Academy berikutan pelanggaran Kod Etika, Dasar Disiplin, atau Peraturan Dalaman Syarikat.
• 4.2 Tempoh Pemprosesan: Mana-mana pemulangan yuran yang diluluskan oleh pihak pengurusan akan diproses dalam tempoh enam puluh (60) hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen sokongan yang lengkap. Semua keputusan oleh Todak Academy adalah muktamad.

5. KEHADIRAN DAN SYARAT AKADEMIK

• 5.1 Kewajipan Kehadiran: Peserta diwajibkan menghadiri semua sesi pembelajaran yang dijadualkan. Bagi Program TVET dan Program Sekolah, peserta mesti mengekalkan kadar kehadiran minimum 80% untuk layak menerima sijil atau penilaian rasmi. Bagi Program Kursus Pendek dan Program Cuti Sekolah, kehadiran 100% adalah amat digalakkan bagi menyempurnakan penilaian modul.
• 5.2 Ketidakhadiran Tanpa Kebenaran / Kelas Penggantian: Ketidakhadiran tanpa sebab yang sah tidak secara automatik melayakkan peserta untuk mendapatkan kelas penggantian. Penyediaan sesi penggantian adalah tertakluk kepada kelulusan khas dan caj pentadbiran tambahan (sekiranya berkaitan).
• 5.3 Dokumen Sokongan: Sekiranya berlaku ketidakhadiran atas sebab kesihatan atau kecemasan, Sijil Cuti Sakit (MC) yang sah daripada pengamal perubatan berdaftar atau surat penjelasan rasmi hendaklah diserahkan kepada Todak Academy dalam tempoh 48 jam.

6. PERUBAHAN JADUAL DAN OPERASI

• 6.1 Hak Mengubah Premis & Tenaga Pengajar: Todak Academy berhak pada bila-bila masa untuk mengemas kini atau mengubah tarikh, masa, lokasi, mod penyampaian (fizikal/dalam talian), atau tenaga pengajar yang dilantik mengikut keperluan operasi atau kecekapan program.
• 6.2 Notifikasi Perubahan: Sebarang perubahan operasi akan dimaklumkan kepada peserta melalui saluran komunikasi rasmi syarikat (emel, aplikasi peresejan rasmi, atau portal pelajar) dalam tempoh masa yang munasabah.

7. PEMBATALAN ATAU PENANGGUHAN OLEH SYARIKAT

• 7.1 Hak Pembatalan Pentadbiran: Todak Academy berhak membatalkan atau menangguhkan mana-mana program sekiranya jumlah pendaftaran gagal mencapai ambang operasi minimum atau berikutan keadaan di luar kawalan yang munasabah.
• 7.2 Pilihan Remedial Korporat: Sekiranya berlaku pembatalan penuh yang dimulakan oleh Todak Academy sebelum program bermula, peserta akan ditawarkan pilihan untuk:
  • Menerima pemulangan penuh bagi semua yuran yang telah dibayar untuk program terjejas; atau
  • Pindahan baki yuran penuh ke program alternatif atau kohort pengambilan lain seperti yang dipersetujui secara bertulis.

8. HAK MILIK INTELEK DAN KEBENARAN MEDIA

• 8.1 Hak Cipta Bahan Pendidikan: Semua bahan pembelajaran, silibus, slaid pembentangan, dan kandungan digital adalah Hak Cipta eksklusif Todak Academy. Sebarang penyalinan, pengedaran, atau penerbitan semula tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu adalah dilarang sama sekali di bawah undang-undang hak milik intelek.
• 8.2 Otorisasi Penggunaan Media: Peserta (dan ibu bapa/penjaga) memberi hak eksklusif kepada Todak Academy untuk merakam, menyimpan, dan menggunakan foto, video, atau rakaman audio yang diambil sepanjang program bagi tujuan pemasaran, promosi, laman web, media sosial, dan pelaporan korporat rasmi tanpa sebarang kewajipan royalti atau pampasan.

9. KOD ETIKA DAN DISIPLIN

• 9.1 Mematuhi Arahan: Peserta hendaklah mematuhi secara ketat semua garis panduan keselamatan, prosedur makmal/bengkel, dan dasar kod etika sepanjang tempoh program dijalankan.
• 9.2 Penamatan Disiplin Serta-merta: Todak Academy berhak menamatkan pendaftaran peserta serta-merta tanpa sebarang pemulangan yuran sekiranya peserta terlibat dalam salah laku serius, buli, vandalisme, kecurangan akademik, mengganggu ketenteraman sesi pembelajaran, atau melanggar undang-undang Malaysia.

10. HAD LIABILITI DAN GANTI RUGI

• 10.1 Langkah Keselamatan Munasabah: Todak Academy akan mengambil langkah keselamatan dan pengawasan yang munasabah bagi menyediakan persekitaran pembelajaran yang selamat.
• 10.2 Penafian Liabiliti Kemalangan/Kehilangan: Todak Academy, pengarah, pekerja, dan ejennya tidak boleh dipertanggungjawabkan atas sebarang kecederaan peribadi, kecurian, kehilangan harta benda, atau kerosakan barangan peribadi yang dialami peserta berpunca daripada kecuaian sendiri, kegagalan mematuhi arahan keselamatan, atau kejadian di luar kawalan munasabah (Force Majeure).

11. PERLINDUNGAN DATA PERIBADI (PDPA 2010)

• 11.1 Pemprosesan Data Peribadi: Mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709), Todak Academy mengumpul dan memproses data peribadi peserta secara eksklusif bagi tujuan pentadbiran program, komunikasi, pengeluaran sijil, dan perkhidmatan berkaitan.
• 11.2 Kebenaran Data Nyata: Dengan mendaftar, peserta/penjaga memberikan kebenaran nyata kepada Todak Academy untuk menyimpan dan memproses data mereka mengikut Dasar Privasi Syarikat.

12. PINDAAN DAN UNDANG-UNDANG PENTADBIRAN

• 12.1 Hak Pindaan: Todak Academy berhak mengemas kini, meminda, atau menambah Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa tanpa notis individu terlebih dahulu. Versi terkini yang diterbitkan di laman web rasmi syarikat akan terpakai secara automatik kepada semua peserta.
• 12.2 Undang-undang Pentadbiran: Terma dan Syarat ini hendaklah ditafsirkan dan ditadbir mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

AKUAN & KEBENARAN

Saya dengan ini mengesahkan bahawa saya telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi semua Terma dan Syarat Perkhidmatan Todak Academy Sdn. Bhd. seperti yang ditetapkan di atas.

(Dengan menanda kotak ini, anda mengesahkan bahawa anda memberikan kebenaran digital yang sah dari segi undang-undang untuk pendaftaran dan penyertaan dalam program Todak Academy Sdn. Bhd.)